Para realizar cambios de productos adquiridos en la tienda online Lola Brides, puedes:

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Opción 1. Acercarte a nuestro Showroom (con previa cita agendada) presentando la boleta o comprobante correspondiente a la compra.

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Opción 2. Escribirnos a hola@lolabrides.cl señalando el motivo por el que quieres hacer el cambio. Una vez que te hayamos contestado, deberás mandar el/los producto/s a la dirección y destinatario que te indiquemos. Luego de que hayamos recibido la encomienda, te contactaremos para gestionar el cambio.

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* En caso de cambios el despacho corre por cuenta del cliente, quien deberá mandar la encomienda con el envío pagado. Posteriormente, enviaremos el cambio con el envío por pagar.

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* Debes realizar el cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta, siempre que éste no se haya deteriorado por responsabilidad del consumidor. El producto debe estar con etiquetas y en perfectas condiciones, pues no se aceptarán cambios de prendas que hayan sido usadas, lavadas, o que no tengan el olor neutro con el que salen de la tienda.

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Devoluciones

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Lola Brides no hace devoluciones de dinero. Al realizar compras por internet, la Ley permite a los consumidores ejercer su derecho a retracto (arrepentirse) dentro de los 10 días desde que recibió el producto o contrató el servicio, SIEMPRE QUE LA EMPRESA NO INFORME LO CONTRARIO, ya que para las empresas el derecho a retracto es FACULTATIVO, no OBLIGATORIO. Si es obligación de la empresa enviar al cliente una confirmación escrita al respecto.

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Estas políticas están avaladas por la ley Nº 19.946 sobre la protección de los derechos de los consumidores.